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春节期间客服、物流工作安排

发布时间: 2017-01-17

亲爱的万翔商城会员:

根据国家法定节假日安排和第三方物流公司春节前后停运情况,万翔商城对2017年春节期间的客服、物流服务安排如下:(给您带来的不便,敬请谅解。谢谢!)

一、客户服务:
1、96363电话客服、电话订购热线
1月26日17:30——2月1日08:00暂停服务,其余时间按日常运作。
2、在线客服、订单审核、售后服务、客户投诉处理
1月27日——1月31日暂停服务,其余时间按日常运作。因供货商和厂家售后放假原因,部分产品的安装和售后将延至23日后陆续恢复)
二、物流配送服务:
1、仓库发货
      1月26日17:00以后提交的订单,延期至2月1日开始按订单提交时间顺序配货,并根据各物流商恢复配送的时间陆续发货、送货。(因供货商放假原因,无现货库存的商品将延至2月3日后陆续恢复进货)
2、物流配送
物流公司
放假时间(含)
备注
顺丰快递
新疆、西藏、青海于1.15-2.29停运;其他地区无休,但时效会有所延迟。
因春节前后快递员返乡时间不一,在放假时间前后1-2两周内,各物流运力有限,部分网点可能提前放假或推迟结束放假,具体以各物流公司信息为准。
都市货运(厦门地区)
1月27日 - 1月31日
唯捷货运(厦门地区)
1月27日 - 1月31日
 
注:
(1)物流、客服暂停运营期间,各位商城客户仍可在万翔商城在线下单,我们将于节后第三方物流恢复工作后陆续安排配送。
(2)节后第三方物流公司恢复工作后,由于春节期间和前后积压的订单较多,预计一周左右才能恢复日常的配送服务承诺时间,敬请谅解。万翔商城定会为您尽快安排配送。
 
祝您新年愉快!
 
万 翔 商 城
2017年1月17日
  • 七天无理由退货
  • 100%质量保障
  • 福建满58免运费
  • 全国满198减4公斤
  • 服务中心

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