首页>帮助中心

订单管理

1.订单状态
待审核
该状态说明万翔客服正在确认您的订单。一般订单确认会在您下单后的2个工作小时内完成。
待支付
如果您选择"在线支付"、"银行汇款"、"公司转账"或"佰翔卡支付"这几种支付方式,在您成功支付且得到万翔财务确认之前,订单状态会显示为"待支付"。
待出库
如果您选择了"送货上门",该状态说明万翔仓库正在按您的订单备货、包装、安排配送。
已出库
该状态说明您订购的商品已经完成出库操作,商品正在等待物流提货或已经交给物流配送。如果您还未收到您订购的商品,说明货物还在运输途中。
已作废
该状态说明您的订单已作废。作废原因可能是:
(1)您在网上作废或是来电要求作废;
(2)由于您的订单重复、地址不详等原因,万翔客服人员将您的订单作废;
(3)由于拆单、修改订单等原因,将原订单先作废;
(4)根据一定的逾期规则,如果订单仍处于"待支付"状态,系统将自动作废您的订单。逾期规则如下:
  • a. 上门自提订单:保留3天;
  • b. 网上支付、佰翔卡支付订单:保留1天;
  • c. 公司转账、银行汇款订单:保留5天;
  • d. 含有打劫商品的订单:保留半个小时;
  • f. 团购订单以芝麻网的活动规则为准。
(以上时限以订单生成时间算起,包含周六日。)
2.修改订单
修改内容:一般情况下,显示为"待审核"状态的订单,您可以对配送方式和支付方式进行修改。
修改方式:您可拨打万翔客服热线96363-3(福建省内直拨免收长途费),由客服人员为您记录、修改。
  • 七天无理由退货
  • 100%质量保障
  • 福建满58免运费
  • 全国满198减4公斤
  • 服务中心

购物车

我看过的

我浏览过的0件商品